營(yíng)口客運(yùn)全國(guó)“工人先鋒號(hào)”引領(lǐng)親情服務(wù)“文明城形象大使”為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市增輝添彩
營(yíng)口客運(yùn)全國(guó)“工人先鋒號(hào)”引領(lǐng)親情服務(wù)
“文明城形象大使”為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市增輝添彩
6月12日晚，營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)公交二線路全國(guó)“工人先鋒號(hào)”授匾儀式在營(yíng)口市歌舞團(tuán)的鼓舞《中國(guó)龍騰》中拉開(kāi)了序幕。
提起營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)，營(yíng)口的父老鄉(xiāng)親親眼見(jiàn)證了它的成長(zhǎng)壯大。曾幾何時(shí)，我們不再為等車的焦渴困擾，不再為上班路途的遙遠(yuǎn)無(wú)奈，不再為出行的不便抱怨，這一切都源于我市客運(yùn)行業(yè)發(fā)生的巨變。營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)作為我市的窗口服務(wù)單位，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，致力民生，把服務(wù)百姓作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把百姓的需求當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，為百姓辦好事、辦實(shí)事，構(gòu)建和諧客運(yùn)，在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市活動(dòng)中打造了一流的親情品牌服務(wù)，在省內(nèi)、國(guó)內(nèi)同行業(yè)中令人矚目，在我市各行業(yè)中更是以一流的服務(wù)佳績(jī)遙遙領(lǐng)先。
創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)是中華全國(guó)總工會(huì)于2007年在全國(guó)職工中推出的一項(xiàng)具有中國(guó)工會(huì)特色的勞動(dòng)競(jìng)賽品牌工程。營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)在市總工會(huì)和交通局工會(huì)的指導(dǎo)幫助下也積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，并提出了“創(chuàng)建工人先鋒號(hào)，文明和諧在營(yíng)口”的創(chuàng)建口號(hào)。營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)公汽公司的兩條線路分別被授予市級(jí)和國(guó)家級(jí)“工人先鋒號(hào)”。他們以實(shí)際行動(dòng)踐行了“親情服務(wù)百姓、文明遍布城鄉(xiāng)”的服務(wù)理念，為營(yíng)口的精神文明建設(shè)涂上了濃墨重彩的一筆。
公交一路線始發(fā)于公汽公司，經(jīng)遼河大街，終點(diǎn)到達(dá)河口開(kāi)發(fā)二區(qū)，是一個(gè)有營(yíng)運(yùn)車輛15臺(tái)，由21名駕駛員組成的線路集體。它承載著營(yíng)口公交的記憶，它是我市最早的也曾經(jīng)是唯一的一條公交線路，它帶著營(yíng)口公交人的酸甜苦辣從昨天走來(lái)，是營(yíng)口城市發(fā)展和變化的活體標(biāo)本。工作在這個(gè)集體中，每名職工都有一份榮譽(yù)感和使命感，他們常年如一日，愛(ài)崗如家，安全行駛，文明服務(wù)，禮貌待客,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真摯的情懷，傳承著一份責(zé)任，傳遞著一份榮耀，傳送著一份溫暖，贏得廣大乘客的廣泛好評(píng)和贊譽(yù)。2008年12月，被市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
公交二路線始發(fā)于公汽公司，經(jīng)新興大街，終點(diǎn)到達(dá)騰達(dá)漂染廠，是一個(gè)有營(yíng)運(yùn)車輛20臺(tái)，由28名駕駛員組成的線路集體。二路線擔(dān)負(fù)著公交客流量最多的乘客運(yùn)營(yíng)工作。他們發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的客運(yùn)精神，工作中涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)典型，有護(hù)送盲人乘客乘車的趙振林、拾金不昧的崔巍、為走失孩子尋找父母的劉廣旭等。還有許許多多默默奉獻(xiàn)在客運(yùn)平凡崗位上的無(wú)名英雄。2009年4月，被中華全國(guó)總工會(huì)授予全國(guó)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。授匾儀式上，市交通局工會(huì)主席李潤(rùn)奇同志、市總工會(huì)副主席宋建國(guó)同志分別代表上級(jí)工會(huì)組織為榮獲營(yíng)口市和全國(guó)“工人先鋒號(hào)”先進(jìn)集體頒發(fā) 了牌匾。
為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)人民客運(yùn)為人民的服務(wù)理念，營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)推出公交二路線為精品服務(wù)線路。不但制訂了《駕駛員工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)守則》，還對(duì)公交二路線駕駛員進(jìn)行了重新崗位選聘，選聘出技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)良的駕駛員充實(shí)到二路線服務(wù)工作崗位，并與駕駛員簽訂文明服務(wù)承諾責(zé)任狀。他們簽下的不僅是一張責(zé)任狀，更是營(yíng)口客運(yùn)人對(duì)全體市民的一份承諾，一份責(zé)任，一種情感！坐上這樣的公交車，百姓會(huì)放心，會(huì)舒心，會(huì)讓它帶著百姓走遍營(yíng)口的每條街道，每個(gè)角落，感受和諧的營(yíng)口、和諧的客運(yùn)。
營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)為更好的培育公交二路線優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路，在營(yíng)口的大專院校招聘了五名畢業(yè)生為“文明城形象大使”。通過(guò)典型示范，促進(jìn)客運(yùn)整體服務(wù)水平的提升，做到個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬、整體素質(zhì)超群，為營(yíng)口市創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)增光添彩。市委宣傳部副部長(zhǎng)樊洪濱同志為五位形象大使佩戴了綬帶。
營(yíng)口客運(yùn)集團(tuán)全體干部職工發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的客運(yùn)精神，逆勢(shì)而上，在困境中求發(fā)展，戮力同心，在困難中求生存。提出了“道路資源一體化，城鄉(xiāng)客運(yùn)公汽化”的發(fā)展戰(zhàn)略，確立了“親情服務(wù)百姓、文明遍布城鄉(xiāng)”的服務(wù)理念，把客運(yùn)事業(yè)發(fā)展引入了健康發(fā)展的快車道，讓營(yíng)口市民享受到了客運(yùn)的發(fā)展帶給人們生活的便利。為百姓服務(wù)是客運(yùn)人永恒的主題，為百姓著想是客運(yùn)人不變的情懷。我們堅(jiān)信，營(yíng)口客運(yùn)事業(yè)一定會(huì)為營(yíng)口的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)服好務(wù)，一定會(huì)為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
